"Bizim Yöre" Ekibi olarak düşündük ki kafanızda illaki soru işaretleri vardır. Bizimle ilgili merak ettiğiniz tüm soruları bizde sizler için cevapladık, aklınızda hiçbir soru işareti kalsın istemiyoruz!

 

Ürünler Hangi Memleketten Geliyor  ?
 

 Başta MALATYA yöresi merkez olmak üzere, Elazığ, Adıyaman, Maraş, Antep, Urfa şehirlerinden bizimle aynı yolda yürüyen üreticilerden topladığımız birbirinden leziz harika ürünleri incitmeden, üzmeden özenle paketleyip evinize yolluyoruz. Ürünlerimizin hepsi doğal ve kendi yöresinin ürünüdür. Firmamızın adını da oradan aldığı gibi tüm ürünler BİZİM YÖRE den...

Organik ürünler gerçekten organik mi? Nasıl anlayabilirim?
 

- Üzerinde organik yazan tüm ürünlerimiz organiktir. Hepsi sertifikalıdır. Şuan sertifikalı ürünlerin kontrolünü sağlamak için ürünleri askıya alık. Ama var olan sertifikalarını sitemizden inceleyip, bize bu konuda güvenebilirsiniz. Sertifikalar için buraya tıklayınız. Diğer ürnler ise doğal ortamında yetişip paketlenen yöresel  ürünlerdi. Ürün içeriğini ilanın detayında bulabilirsiniz.
 

Soğuk ürünler bozulmadan nasıl geliyor?
 

- Çünkü her şey bizim kontrolümüz altında. Soğuk hava depolarında muhafaza ettiğimiz soğuk ürünlerimizi, izole ambalajlara, buz akülerine koyarak özel ambalajlama sistemimiz ile gönderiyoruz. İçiniz rahat olsun.
 

Seçtiğim ürünler taze bir şekilde elime ulaşsın istiyorum. Nasıl sağlıyorsunuz?
 

- Tabi ki aksi mümkün değil çünkü bu bizim en önemli görevimiz. Ürünlerin en taze şekilde size ulaşacağının garantisini veriyoruz. Ürünleri soğuk hava depolarında depoluyoruz ve özel paketlerde tazeliğini koruyarak gönderiyoruz. Günlük ürünlerimizi de her gün tazeliğini korumak adına gün gün tedarik ediyoruz.

Ürünlerim kargoda kırılır mı? Kırılırsa ne yapmalıyım?


- Kırılabilecek olan ürünlerimizi balonlu naylon pat pat ambalajlara sararak gönderiyoruz. Kargo kaynaklı bir kırılma olursa eğer, Kargo kuryesine tutanak tutmanızı, fotoğraf çekmenizi ve bizimle iletişime geçmenizi rica ediyoruz. Arkadaşlarımız size 0 544 544 41 56 nolu numaradan mesai saatleri içerisinde (09:00-18:00) ve [email protected]’den her türlü konu ile ilgili her zaman yardımcı olacaklardır.

Siparişi teslim aldım, fakat aldığım ürünlerin lezzetinden memnun kalmadım, ne yapmalıyım?


- Türk Ticaret Kanunu (TTK) gereğince gıda maddeleri, içecekler veya diğer günlük tüketim maddeleri için cayma hakkı bulunmamaktadır. Ancak biz ürünlerimize ve hizmetimize çok güveniyoruz. Bu yüzden ürünlerin lezzeti ile alakalı herhangi bir memnuniyetsizlikte anında iade alıyoruz. İade koşullarımıza buradan ulaşabilirsiniz.

Satın Aldığım Ürünü Ne Zaman ?


Hafta içi öğlen 12.00'a kadar verdiğiniz siparişleri aynı gün kargolama yapıyoruz. Bazı ürünlerin hazırlanması zaman almakta veya kargo bekleme süresi dikkate alınmaktadır. Örneğin hediyelik kayısı sepeti, isme özel tasarım kutu talepli siparişler de hazırlık süresi 24 saate kadar sürebilmektedir. Yufka ekmek gibi piştikten hemen sonra gönderdiğimiz ürünlerde ise hem pişirme zamanını ekliyoruz, hemde perşembe ve cuma gününe denk gelen yufka veya ekmek siparişlerini pazartesi günü çıkartabiliyoruz. Ayrıca çökelek peynir süt ve yumurta siparişlerinde de tazeliğe riayet ettiğimizden 24 saat beklettiğimiz durumlarda olabilmektedir.

Verdiğim siparişler elime ne zaman ulaşır?


- Kargoları Kayısının Baş Kenti Malatya'dan gerçekleştiriyoruz. Genelde Türkiye'nin her yerine 24 ile 48 saat arasında kargo iletim süresi bulunmaktadır. Bazı durumlarda (müşterimiz ilçede ikamet  ediyorsa ) bu süre 48 saatin üzerine çıkmaktadır.
 

Üye değilim, alışveriş yapabilir miyim?

- Üye olmadan alışveriş maalesef yapamıyorsunuz, ama inanın bu işlem çok kolay. Üye olduktan sonra işiniz bir hayli kolay olacak. Henüz üye olmadıysanız buraya tıklayarak hemen üye olabilirsiniz. Ayrıca Telefonla bize ulaşabilir siparişinizin oluşturulmasını talep edebilirsiniz

Yurtdışında yaşıyorum, yurtdışına gönderim yapabilir misiniz?

- Bunu isteyen çok müşterimiz var fakat yurt dışına gıda gönderiminin gümrük mevzuatlarından dolayı maalesef şimdilik gönderemiyoruz.

Kapıda ödeme yapmak istiyorum, yapabiliyor muyum?


- Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmaktadır. Nakit veya kredi kartı ile kapıda ödeme yapabilirsiniz.

Kredi kartı güvenliği konusunda endişeliyim?


- Endişe etmeniz çok normal. Fakat biz tüm detayları sizin için düşündük. Bu yüzden güvenlik sistemimizi geliştirdik. Alışveriş sırasında karşılıklı aktarılan bilgileri şifreleyen "128 bit SSL Güvenlik Sertifikası” kullanıyoruz ve bu sayede müşterilerimize güvenilir bir alışveriş imkanı sunuyoruz. Ayrıca PAYTR altyapısı sanal pos kullanıyoruz. Kredi kartı bilgilerini kesinlikle sistemimizde tutmuyoruz.

Kupon kodum var, nasıl kullanabilirim?


- Kupon kodu deyip geçmeyin çok değerlidir☺ Belirli dönemlerde size özel tanımladığımız bu kodlar sayesinde özel indirim ve avantajlardan faydalanabilirsiniz.

Ürüne yorum yazdım, parapuanım ne zaman hesabıma tanımlanır?


- Ürünlere yapmış olduğunuz yorumlar onaylandıktan sonra hak kazanmış olduğunuz parapuan miktarı hesabınıza tanımlanır. Yorum yaparak parapuan kazanımı sadece satın almış olduğunuz ürünlerde geçerlidir, satın almamış olduğunuz bir ürüne yapmış olduğunuz yorumdan parapuan kazanamazsınız.

Mobil uygulamanız var mı?


- Müjdeli haber geldi ! Artık mobil uygulamamız aktif ! Google Play ve App Store dan indirip dilediğinizce kullanabilirsiniz.

Tedarikçi olmak istiyorum ne yapmalıyım?


- Tedarikçimiz olmak için [email protected] adresimize mail atın, biz de hemen ailemize katılmanız için elimizden geleni yapalım. Tedarikçi ilişkileri uzmanlarımız en kısa sürede sizinle irtibata geçecek ve gerekli prosedürleri anlatacaklardır.

Sizlere ürün-firma tavsiye edebilir miyim?


- Elbette tavsiye edebilirsiniz. Tavsiyeleriniz ve önerileriniz bizim için çok kıymetlidir. Her zaman dikkate alıyor ve uyguluyoruz. Bunun için [email protected] adresine bildirmeniz yeterli. Gerisi bizde !

Sitede yapılan kampanyaları birleştirebilir miyim?


- Üzülerek belirtmek isteriz ki www.bizimyore.com.tr'de ki hiçbir kampanya bir diğeri ile birleştirilemez.

İçinizin rahat, huzurlu olabilmesi bizim için çok önemli. Aklınıza takılan başka soru, öneri, tavsiye varsa hepsini bize iletebilirsiniz. Biz sizin her dediğinizi önemsiyoruz çünkü siz olmazsanız bizim hiç bir kıymetimiz yok. Umarız bizde bazılarını cevaplandırmışızdır. Size en iyi hizmeti verebilmek için inanın çok çalışıyoruz. Eğer sizde marketten değil memleketten gelsin istiyorsanız...

"Bizim Yöre" artık size bu imkanı sunuyor. Özlediğiniz tatları kapınıza kadar getiriyor. Özlem bitiyor…